新疆医科大学第七附属医院神经外科在现有优质服务的基础上不断改进护理措施，以“强化服务细节，提高患者满意度”为切入点，不断提高专业素养，开拓进取，努力为患者提供最精湛的技术和最贴心的服务。

每月床旁业务查房，以“护理质量为抓手、以护理安全为目标、落实责任制护理、保障患者安全”，加强自身业务水平，提高工作能力。

成立PDCA质量持续改进专项小组

在科室内选择经验丰富的护士作为PDCA质量改进专项小组骨干成员，以老带新，提高年轻护士对改善护理服务的认识及重视度，提高护理质量。

“以护理为指导、家属共同参与”的协同护理模式

神经外科护理团队致力于“以护理为指导、家属共同参与”的协同护理模式，利用责任制护理在护士、患者、家属之间建立相互信赖的关系，充分了解患者及家属的需求，指导家属正规翻身叩背、鼻饲及对卧床患者皮肤护理的方式方法。结合科室特点及患者需求，制作专科健康教育宣传手册，床边一对一宣教，每月开展健康教育讲堂，使家属共同参与其中。

暖医瞬间

神经外科患者住院周期长，过节期间不能回家与家人团聚，在冬至、春节、肉孜节、古尔邦节等节日期间，科室医护人员都会在科主任、护士长带领下，准备糖果、饺子、羊肉汤、馓子等与患者及家属共同过节，大家聚在小小示教室里面互聊心愿、互相安慰、互相治愈、互相陪伴，倍感节日的气氛与温暖。

当无意识的患儿经过医护精心治疗和护理坐上轮椅，再从轮椅上向大家跌跌撞撞走来；当患者身上的管路日益减少，当握紧医护人员的手逐渐有力，每一个温暖的背后，都是医护付出及优质护理服务的体现。

延伸护理路

患者出院后的康复护理仍在继续，医护人员为带管回家的患者上门更换胃管、尿管，定期随访；为患者测血压、血糖，及时了解患者康复情况，调整居家护理方案，提高生活质量，得到患者及家属的好评。

神经外科全体医护人员始终秉承以“病人为中心”的服务理念、以“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的职责和使命，强化服务细节，更好的践行初心使命，为患者及家属传递希望和温暖，提高患者满意度。