10月27日-28日，在国家卫生健康委医政司的指导下，由健康界主办的“2023年第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛”东北西北赛区决赛在大连市圆满落下帷幕，新疆医科大学第七附属医院门诊部参赛案例《优化就诊环境，提升患者门诊体验的探索》由门诊部主任龚言进行现场汇报，获得东北西北赛区优秀案例奖。

2023年5月，国家卫生健康委、国家中医药局发起“改善就医感受 提升患者体验主题活动”，旨在改善医疗服务的基础上进一步改善人民群众看病就医感受。为此，改善医疗服务行动全国医院擂台赛组委会紧贴主题活动内涵，启动第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛，挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。大赛分中南、华北、华东、西南、东北西北等5个赛区，设十一个主题，共收到全国31个省（直辖市、自治区）医疗机构提交的2995个案例。

在“主题二——提升患者门诊体验”的决赛中，通过专家评审，我院门诊部主任龚言在医院党委的高度重视下，在主管领导的指导下，在党委医院办公室和医务部的大力配合下，通过八分钟的精彩演讲荣获东北西北赛区优秀案例奖。

我院积极响应国家卫生健康委印发的《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》文件要求，立足医疗卫生行业特点，本次获奖案例《优化就诊环境，提升患者门诊体验的探索》从提升就诊环境、优化信息系统、提供便捷服务、科学管理出诊等方面着手，展示了门诊一系列服务新举措，改善病人就医感受。